2018-06-13 17:35 理财规划小编
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    商业银行也是企业,设置VIP专用柜台,是为了更好地提高客户体验度,提高工作效率,这事很正常,没必要纠结。
 
    一、VIP客户办理业务可能花费的时间更长。银行一般都是把贡献度大、存款金额多的客户列为VIP客户。
 
    这类客户很多都有自己专门的客户经理,银行针对客户做的是全位的服务,量身定做产品,全面掌握客户的资产和负债。这些都需要和客户很好地沟通,都需要时间。如果大家一起排队,前面的人是VIP客户,一时半会办理不完,后面的人会不会很着急呢?
 
    二、接待VIP客户的可能不是普通的前台柜员。由于上面提及的VIP客户业务范围较广,银行会有针对性的产品推出,接待VIP客户的就不会是普通的前台柜员。他们的客户经理、还有银行的领导需要与客户沟通,了解情况,如果让普通的前台柜员在有限的时间内,为VIP客户量身定做一个理财方案,这也不现实啊。只能由专门的客户经理另找地方慢慢谈。
 
    银行设立了VIP窗口,并不代表会降低普通窗口的效率。这是两种性质不同的窗口。
 
    其实很多小的网点根本就没有VIP窗口,这些网点的大客户也只能和普通客户一起排队办业务。
 
    只有具备多个优质客户,级别和规模也够格的网点,才能设立VIP窗口。
 
    就算是没有VIP窗口,银行也不见得会再增加一个普通窗口,所以,对普通窗口没有影响。

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