2017-12-18 20:28 银行利率小编
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    随着支付宝、微信支付等移动支付手段的侵袭,银行早已瑟瑟发抖~
 
    而如今,AI侵入各行各业,银行自然也被波及,拥有铁饭碗的银行职员,正在面临AI的威胁。
 
    未来,大堂经理是可以与客户对话的机器人?取款只需要占在ATM前刷脸?
 
    随着移动互联网的深度普及,银行业一场网点“智能化”的变革早已悄然而至。从国有大型商业银行到股份制银行,都开始了全面的智能化建设,AI逐渐开始取代柜台人员。24小时自助和远程人工服务,正以人们想象不到的速度,悄然奇袭传统银行。
 
    如何体现智慧银行的“智慧”?
 
    1、感应和度量客户的能力
 
    商业银行将金融服务融入各种生活和生产的“场景”,不断扩大数据来源、提升数据质量,将大数据应用在客户以及员工的行为分析上,更好的获知客户需求,从而设计出更能够满足客户需求的新产品。
 
    就风险的控制角度来说,大数据的应用可以帮助银行更好、更及时地预测交易中所带来的风险,帮助银行做好风险防控工作。
 
    2、智能化建设的覆盖面
 
    即智能化建设在银行经营管理各个领域的实际应用以及应用的深度。
 
    现有的商业银行其实还未真正了解他的客户,表现更多的是“以产品为中心”,而不是以客户的需求为中心。智慧银行的建设要从根本上重新思考和设计现有的业务流程,专注于改善客户的整体体验,把更多的控制权放在客户手中。
 
    银行不再是一个地方,而是一种行为
 
    未来,银行的服务将成为所有用户的基础设施,“人人是银行”的概念得以实现。通过各种移动设备,银行服务无时无处不在,银行不再是一个地方,而是一种行为,客户可以用最佳方式享受银行服务。
 
    智能网点通过建立在人工智能基础上的大数据分析,构建“360度”全视角客户画像信息,帮助银行完成从了解客户、理解客户、洞察客户,到最终“掌控”客户的过程,使随时、随地、随心的金融服务真正成为可能。

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