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2019-08-09 18:54 理财规划小编
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    很理解你现在的心情!他人冒用你的名义办理信用卡,透支消费、逾期还款,影响的却是你的信用,谁碰到这种事,都是非常焦急的!

    现在,除了与银行正常交涉之外,进行报警、亦或者投诉,都是很有必要的。只要“迫使”银行愿意与你来平等协商,那么所有的问题都能得到解决的!
 
    首先,要明确是谁的“过错”
 
    通过你的表述,显然这是银行未尽到审查的义务,造成他人信息被“冒用”,由此引起的透支,损失自然是由银行来承担的!
 
    一般情况下,银行客服都会矢口否认、试图推卸责任的!此时,你最应该做的,不是与银行客服互相扯皮,而应该尽可能的收集一些对自己有利的信息!
 
    打印出个人征信报告,查看是哪家银行的(比如广发)、何时办理的信用卡!
 
    致电银行客服并进行投诉,告知其个人身份证信息已被“冒用”,并要求将此张信用卡冻结、提供全部的消费记录、逾期信息等(也可通过柜台打印),且注意录音。
 
    其次,金额比较大可以选择报警,如果金额比较小,可直接向当地银保监会进行投诉的
 
    像题主这种1万元的透支,如果银行一味推诿,可直接先向银保监会投诉(12378),“迫使”银行尽早解决问题的。
 
    一般而言,在投诉后72小时内,银行就会主动与你取得联系、协商如何解决的!此时,除了解决银行信用卡透支之外,一定记得要求银行出具“征信异常证明”,并要求恢复你的信用记录!
 
    总之,遇到这种事情,先与银行投诉部门进行交涉,实在不行就投诉至银保监会,甚至还可以通过起诉解决!只要证实身份证是被“冒用”的,那么银行就需要承担相应责任的!

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