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2019-11-05 14:50 银行贷款编辑
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  “现金当面点清,离柜概不负责”,还记得这句话吗?其实这就是银行面对现金收支矛盾,同储户的一贯态度,但是现在也在改变。

  对银行有利的,银行一定会坚持。对银行不利的,如果储户没有坚实证据,基本上还是出户吃亏。

  1.自动柜员机存取款出现错误,银行和储户各执一词。这在过去老式柜员机上出现过很多次,主要是因为真伪钞和数量问题。有人说可以调用柜员机的摄像头来进行核实,但其实那只是一个佐证,而不能当最主要证据。最主要的证据还是柜员机系统内部记录的数据,以及银行现金收支管理清账的结果。

  在过去老式柜员机时代,出现此类问题,如果是银行现金收支帐没有出现错误,那一般都是储户要自认倒霉。如果银行现金账点出多出存款,经过银行内部反复核实,可以退还给储户,错误也只归于提供柜员机的供应商问题,银行是不承担这种错误责任的。

  2.但是在新式柜员机时代,目前已经分布在一二线城市,未来会全部替代过去的柜员机。这种柜员机会记录钞票上的冠字号码,那么再有真伪钞问题,就不会有争议了。至于数量错误问题,在新式柜员机方面也得到有效解决,每个钞票的官字码都被记录下来了,那么数量还会发生问题吗?所以未来这种问题会越来越少,出现的概率也很低很低很低。

  3.如果客户碰到存款额同柜员机记录数额不一致情况怎么办?千万不要走开,立刻拨打柜员机上方的联系电话,等待银行及柜员机厂商人员过来。银行内部有一套完整的处理流程,会进行紧急柜员机现金收支核帐,将每一笔查证清楚。同样也适用于假钞取款问题。

  现在科技系统越来越发达,这种事情会越来越少,包括从银行取出假钞。

  同时大家也会发现,银行原先柜台上摆的那个标牌,是不是越来越少出现在银行营业场所了,这也确实代表着银行服务的进步和银行服务态度的改变。所以我们还是要坚信银行是值得信赖的。

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